1
Visiter entre 11h30 et 14h30
C'est le moment le plus vivant : vous sentez l'odeur du repas, voyez les assiettes servies et observez la patience des équipes à table.
🕵️ Simulateur de Visite · Critères Officiels HAS & CNSA
Comment visiter un EHPAD ou une résidence senior : les signes qui ne trompent pas
Entraînez votre regard dans 5 lieux clés d'une visite réelle et composez votre liste de questions à imprimer (A4).
🕵️ Simulateur de Visite · Critères HAS
L'Œil de la Famille : repérez ce qui compte vraiment en visite
Parcourez 5 lieux clés d'un EHPAD ou d'une résidence, repérez les vrais signes de bientraitance et composez votre liste de questions à imprimer.
5 lieux clés Accueil, Repas, Salon, Chambre, Tarifs
Vrais indices Repères officiels HAS
Liste sur-mesure Cochez & imprimez vos questions
Lieu 1/5 · L'Accueil & Le Hall 🕵️ 1. Que regardez-vous en priorité ici ?
Cliquez sur un détail pour découvrir s'il est fiable :
📋 2. Questions à poser dans ce lieu Cliquez pour ajouter ou retirer de votre liste
📋 Visite guidée terminée · Questions par lieu
Composez et imprimez votre Liste de Visite
Cochez à gauche les questions que vous souhaitez poser par lieu : votre fiche prête à imprimer se met à jour en direct à droite.
🕦 Visiter entre 11h30 et 14h30 Pour voir le repas et la vie collective en conditions réelles
🤝 Observer la posture humaine Frapper avant d'entrer, parler à hauteur de regard, équipe stable
📄 Exiger un devis écrit complet Tarif hébergement + ticket GIR 5-6 (APA) sans frais cachés
📋 Mes questions retenues
Accompagnement des familles
3 réflexes simples pour réussir votre visite d'établissement
2
Observer les gestes plutôt que les murs
Pour la Haute Autorité de Santé (HAS), la bientraitance se voit dans les détails humains : frapper avant d'entrer, parler à hauteur de regard et connaître chaque résident par son nom.
3
Exiger un devis écrit et vérifier le Score Retraide
Demandez un devis distinguant les prestations incluses (socle CNSA) des suppléments, et consultez la note officielle HAS sur Retraide.
PARCOURS FAMILLE & AIDANT
Préparez aussi la discussion avec votre parent âgé
Deux outils gratuits complémentaires pour aborder le sujet en douceur et faire le point ensemble sur ses priorités.
Votre parent refuse d’aborder le sujet ou dit « Je suis très bien chez moi » ?
Entraînez-vous par tchat en 5 échanges selon son caractère (fier, silencieux, anxieux ou méfiant) pour ouvrir le dialogue en douceur, sans le brusquer.
- ✓ Coaching bienveillant à chaque réponse
- ✓ Fiche mémo des phrases apaisantes
Domicile, colocation, résidence ou EHPAD : que souhaite vraiment votre proche ?
Triez ensemble 12 cartes illustrées (jardin, animal, repas, présence la nuit, soins) pour faire le point en famille et identifier le logement le plus fidèle à ses envies.
- ✓ Support de discussion non culpabilisant
- ✓ Préconisation sur 4 solutions d’habitat
Questions fréquentes
Tout savoir pour bien visiter un EHPAD ou une résidence senior
Que faut-il observer en priorité lors d'une première visite d'EHPAD ou de résidence senior ?
Au-delà de la propreté du hall d'entrée, observez la qualité des interactions entre les soignants et les résidents (respect du vouvoiement, écoute, sourire), l'atmosphère à l'heure du déjeuner, la présence des résidents hors des chambres l'après-midi, l'accessibilité de la salle d'eau privative et la stabilité de l'équipe soignante.
À quelle heure est-il conseillé de visiter une maison de retraite ?
Privilégiez un créneau entre 11h30 et 14h30. C'est le moment où la vie collective est la plus visible : vous pouvez sentir l'odeur du repas, voir la présentation des assiettes, observer l'aide apportée aux résidents à table et le passage vers les activités de l'après-midi.
Quelles sont les questions indispensables à poser au directeur lors de la visite ?
Demandez systématiquement le nombre d'aides-soignants présents la nuit, la présence d'un médecin coordonnateur et d'une infirmière, la politique de personnalisation de la chambre (petits meubles, cadres), la liberté des horaires de visite des proches ainsi que la liste écrite des prestations incluses et optionnelles.